Kính gửi Quý Khách hàng,
Ba Na Hills Tour chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên trong quá trình sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng dành thời gian tham khảo và hiểu rõ các điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và trải nghiệm dịch vụ.
Ba Na Hills Tour có thể tạm ngưng hoặc điều chỉnh lịch trình trong một số tình huống ngoài mong muốn như sau:
Khi có thông báo chính thức về việc tạm dừng hoạt động hoặc hạn chế đón khách từ địa phương sau thời điểm xác nhận dịch vụ, Ba Na Hills Tour sẽ nhanh chóng thông tin đến quý khách để cùng trao đổi phương án phù hợp.
Trong ngày khởi hành, nếu thời tiết được đánh giá có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn (như bão, lũ, sạt lở…), quý khách sẽ được thông báo kịp thời để thay đổi lịch trình hoặc lựa chọn giải pháp phù hợp.
Với tour: Quý khách có thể chọn hoàn lại toàn bộ chi phí đã thanh toán hoặc dời sang ngày khác theo thỏa thuận.
Với vé tham quan: Hoàn 100% chi phí đã thanh toán.
Trường hợp không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ, Ba Na Hills Tour sẽ hoàn tiền đầy đủ trong vòng 03 ngày kể từ khi thông báo, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Khi có nhu cầu hủy, đổi hoặc dời dịch vụ, quý khách vui lòng thông báo qua văn phòng, Zalo, email hoặc tin nhắn để được hỗ trợ. Mức phí sẽ được áp dụng tùy theo thời điểm và loại dịch vụ.
Ngay sau khi vừa xuất vé: phí 100% giá trị vé
Việc thay đổi cần được xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Các yêu cầu chỉ thông báo qua điện thoại sẽ không được ghi nhận.
Thời gian xử lý không bao gồm Thứ 7 và Chủ Nhật.
Chỉ áp dụng cho ngày thường.
Các dịp Lễ, Tết không tính vào thời gian trên; nếu hủy trong giai đoạn này, phí sẽ là 100%.
Thời gian Lễ, Tết theo quy định tại Việt Nam.
Phí ngân hàng (nếu có) do quý khách chi trả.
Số tiền hoàn sẽ được Ba Na Hills Tour tính toán dựa theo các trường hợp đã thông báo ở các nội dung đã nêu. Quý khách có thể nhận tiền trực tiếp tại văn phòng Ba Na Hills Tour hoặc qua chuyển khoản theo thông tin đã cung cấp.
Quý khách nên xem kỹ chương trình, điều khoản cũng như các hạng mục bao gồm và không bao gồm. Trong trường hợp đăng ký thông qua người đại diện, vui lòng đảm bảo đã được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.
Ba Na Hills Tour luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm an toàn, thuận tiện và đáng nhớ cho mỗi hành trình. Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn.
