Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này quy định các quyền, nghĩa vụ và nguyên tắc giao dịch giữa khách hàng và datvebanahills.com khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm:

• Đặt vé Bà Nà Hills.
• Đặt tour Bà Nà Hills.
• Thuê xe du lịch có tài xế.
• Các dịch vụ du lịch và lữ hành khác được giới thiệu trên website.

Khi truy cập datvebanahills.com, gửi yêu cầu đặt dịch vụ hoặc hoàn tất thanh toán, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều kiện giao dịch chung này.

2. Nguyên tắc giao dịch

Mọi giao dịch trên datvebanahills.com được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch, thiện chí và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin về dịch vụ, giá bán, lịch trình, điều kiện sử dụng và các nội dung liên quan được công bố trên datvebanahills.com nhằm giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Trong một số trường hợp, các thông tin này có thể thay đổi theo quy định của nhà cung cấp hoặc cơ quan quản lý. Nếu có thay đổi trước khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng quyết định tiếp tục hoặc hủy yêu cầu đặt dịch vụ.

3. Quy trình giao dịch

Quy trình đặt dịch vụ trên datvebanahills.com được thực hiện theo các bước sau:

• Khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp.
• Điền đầy đủ thông tin đặt dịch vụ.
• Chúng tôi tiếp nhận và kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ.
• Gửi thông tin xác nhận cùng hướng dẫn thanh toán (nếu cần).
• Sau khi giao dịch được xác nhận, khách hàng sẽ nhận vé điện tử, xác nhận đặt tour hoặc xác nhận dịch vụ xe thông qua Email, Zalo hoặc phương thức liên hệ đã đăng ký.

Đơn đặt dịch vụ chỉ có hiệu lực sau khi được chúng tôi xác nhận.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết để đặt dịch vụ.
• Kiểm tra kỹ thông tin trên vé điện tử hoặc xác nhận dịch vụ sau khi nhận.
• Tuân thủ quy định của khu du lịch, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Có mặt đúng thời gian và địa điểm theo hướng dẫn.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

5. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp dịch vụ đúng theo thông tin đã xác nhận với khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi ảnh hưởng đến dịch vụ đã đặt.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu đặt dịch vụ trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Không nhận được thanh toán theo thời hạn đã thông báo.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
• Dịch vụ không còn khả năng cung cấp do nguyên nhân khách quan.

6. Quy định về sử dụng dịch vụ

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng vé, tour hoặc dịch vụ xe đúng mục đích và đúng đối tượng đã đăng ký.

• Khách hàng không được:
• Sử dụng thông tin giả mạo để đặt dịch vụ.
• Chuyển nhượng, kinh doanh hoặc sử dụng vé trái với quy định của nhà cung cấp (nếu có).
• Thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của datvebanahills.com hoặc quyền lợi của các khách hàng khác.

7. Các trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp việc cung cấp dịch vụ bị ảnh hưởng bởi thiên tai, bão, lũ, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố kỹ thuật, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của các bên, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp theo quy định của nhà cung cấp và pháp luật hiện hành.

8. Các chính sách liên quan

Khi giao dịch trên datvebanahills.com, khách hàng đồng thời đồng ý với các chính sách được công bố, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chính sách thanh toán.
• Chính sách giao nhận và cung cấp dịch vụ.
• Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền.
• Chính sách bảo mật thông tin.
• Chính sách giải quyết khiếu nại.

Các chính sách này là một phần không tách rời của Điều kiện giao dịch chung.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

10. Hiệu lực

Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên datvebanahills.com.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên datvebanahills.com và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.